为学习跨境电商标杆企业领先经验，助力广西跨境电商企业赋能发展，9月8日下午，以“蓄势而上 赢在九月”为主题的阿里巴巴国际站广西优秀商家交流会在鸿凯家具召开。会议由刘少栋主持，阿里巴巴国际站本地渠道商，育商负责人唐晨阳、陈香羽、深圳市希之望有限公司CEO程墨担任评委，鸿凯家具董事长刘滋凯、常务副总李芳嫄出席，观越文化、友秋和贸易、楷泰生物等11家企业参加了此次会议，鸿凯家具代表家具类目优秀内容商家，由外贸部主管黄颖在本次会议上进行个人分享。

（活动现场）

本次会议旨在汇聚阿里巴巴国际站广西重点商家，分享企业电商平台运营模式和营销经验，明确产业带未来发展规划，同时加强广西产业带商家横向沟通协作，进一步形成产业集群效应，抱团触网，抱团取暖，借助阿里巴巴国际站拓展广西企业线上营销渠道。

会议伊始，主持人向参会观众介绍担任本次交流会的评委有深圳市希之望有限公司CEO程墨、云桂区域商家发展部负责人陈香羽、广西佐领网络商家运营负责人唐晨阳，及参加分享的商家代表楷泰生物科技有限公司李梦华、鸿凯家具黄颖、南宁嘉信贸易有限公司李海芳、南宁市工匠机电设备有限公司刘玲海、南宁建之安集成房屋有限公司张玲燕，本次优秀商家分享的目的主要在于了解大家近期的工作方法及总结、九月份工作目标，客观分析存在的问题并及时查找原因、弥补不足同时为其他外贸人提供经验借鉴，为年度提升目标的胜利而不断奋斗。

（主持人开场）

随后，鸿凯家具常务副总李芳嫄为大家简单介绍了鸿凯家具公司的实力以及企业发展历程、荣誉资质等基本情况以及公司内部各个部门的设立情况，并对公司工厂的先进技术及公司优势的业务领域进行简要讲解。

广西鸿凯家具有限公司创建于1999年10月，2015年整体迁移到南宁东盟经济开发区，注册资金1050万元人民币，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的现代化专业办公家具生产企业。公司秉承高起点、高标准、高质量的原则，经过二十年的精心经营，目前公司拥有占地50000多平方米的标准厂房，拥有从德国和台湾等地进口的先进生产设备和经验丰富的专业技术人员100多名，年产值过亿元人民币。

鸿凯家具专业设计生产教学家具、公寓家具、餐厅家具、办公家具等等，并承接各种大中型办公家具配套工程。拥有专业生产基地、直属销售公司和新产品研发队伍。

（鸿凯家具常务副总李芳嫄介绍公司发展历程）

而后，在优秀商家分享环节中各商家代表都对其工作内容及其方法进行分享，通过自身案例进行解读，让大家了解更多外贸人的工作日常。楷泰生物科技有限公司李梦华对如何做好售后服务和增加复购率上谈到“与客户在沟通时进行塑造产品价值，提高产品在客户心中的价值印象、学会换位思考，在沟通难以进行时站在客户的位置上，了解其痛点和难点”。鸿凯家具黄颖则有自己独到的见解，通过促销活动的方式、积极解决问题的态度、定期回访的思想，做好售后服务和增加复购率。结合Google、Facebook、Link-in、ins等网站或社交平台了解客户的背景,挖掘客户痛难点是南宁市工匠机电设备有限公司刘玲海的工作方法。

（鸿凯家具有限公司黄颖进行个人分享）

然后，在各代表的个人分享结束后，评委对其分享的内容进行评价打分同时给大家未来工作如何提高复购率、询盘量、转化率、学会找到自家产品的闪光点等提供建设性建议。

（评委点评）

最后，评委为各代表的本次分享进行评分颁奖，鸿凯家具外贸部主管黄颖荣获销冠集结二等奖，同时参会全体人员合影留念。

（合影）

在接下来的工作中，鸿凯家具将会继续加强货品运营，流量操盘和内容运营工作，完善内容创作，着重优质内容输出，未来鸿凯家具将持续协助阿里巴巴平台开展各类活动，以广西跨境电商为使命，积极为外贸企业提供学习知识交流的桥梁，助力广西企业更好地开拓国外市场，共同构建广西外贸生态圈；相互促进广西本地与国际双循环的新发展格局。

至此，阿里巴巴国际站优秀商家分享活动圆满结束！

鸿凯家具企业文化

愿景：成为中国最值得信赖的校用家具服务商
使命：改善智能化教学环境，让梦想更有可能
价值观：专业、高效、务实、共赢